إذا قمت بتشغيل برنامج اتصال Microsoft Outlook على نظام التشغيل Windows 11 ، فربما لاحظت أن البحث لا يتضمن دائمًا أحدث رسائل البريد الإلكتروني.

توضح Microsoft في صفحة دعم جديدة أن المستخدمين قد يرون أن الفهرسة بطيئة أو حتى متوقفة مؤقتًا في خيارات الفهرسة بلوحة التحكم. تؤثر المشكلة على المستخدمين الذين لديهم حسابات POP أو IMAP أو Exchange دون اتصال وفقًا لـ Microsoft ، ولكن ليس المستخدمين الذين لديهم حسابات Microsoft 365 أو حسابات Exchange المتصلة.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المجموعتين في استخدام وظائف بحث مختلفة. تستخدم المجموعة الأولى خدمة Windows Search المحلية لفهرسة البريد الإلكتروني ، بينما تستخدم المجموعة الثانية خدمة البحث. بينما يتأثر الأول بمشكلة البحث في البريد الإلكتروني ، لا يتأثر الثاني به.

تقوم Microsoft بالتحقيق في المشكلة حاليًا. نشرت الشركة حلًا بديلًا على صفحة دعم على موقعها على الإنترنت لمعالجة المشكلة. ينتقل من استخدام Windows Search إلى بحث Outlook المدمج عند تطبيقه.

الحل البديل لمشكلة البحث في البريد الإلكتروني في Outlook

يتطلب الحل إجراء تغييرات على سجل Windows. يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من السجل أو النظام قبل تطبيق التغييرات.

استخدم اختصار لوحة المفاتيح Windows-R لفتح مربع التشغيل. يمكنك أيضًا فتح قائمة ابدأ واكتب تشغيل وحدد النتيجة لفتحها.

اكتب regedit.exe وحدد موافق لتشغيل محرر التسجيل.

قم بتأكيد مطالبة UAC التي يتم عرضها.

انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows ، على سبيل المثال ، عن طريق لصق العنوان في حقل المسار في الأعلى أو التصفح إلى الموقع يدويًا باستخدام بنية الشريط الجانبي.

انقر بزر الماوس الأيمن على Windows وحدد جديد> مفتاح.

قم بتسمية المفتاح Windows Search.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Search وحدد قيمة جديدة> Dword (32 بت).

سمها PreventIndexingOutlook.

انقر نقرًا مزدوجًا فوق PreventIndexingOutlook وقم بتغيير قيمتها إلى 1.

اخرج من محرر التسجيل.

أعد تشغيل الكمبيوتر.

سيستخدم Outlook البحث الداخلي الخاص به الآن على النظام ، ويجب حل المشكلة. لاحظ أنك قد تحتاج إلى التراجع عن التغيير بعد أن قامت Microsoft بإصلاح المشكلة. كل ما يجب القيام به هو تعيين قيمة Dword على 0 ، أو حذف Dword بالكامل. يتم الحذف عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق PreventIndexingOutlook وتحديد حذف من قائمة السياق.

يعرض البحث المضمن في Outlook الرسالة التالية للإشارة إلى أن Windows Search لم يعد مستخدمًا:

سوف يتأثر أداء البحث لأن سياسة المجموعة قد أوقفت خدمة Windows Search.

إصلاح بحث Outlook ليست المرة الأولى ، على الأرجح ليست الأخيرة

ليست هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها مستخدمو Microsoft Outlook مشكلات في البحث. صفحة دعم تم تحديثها في أبريل 2022 آخر مرة قدمت فيها نفس الاقتراح. تبدو المشكلة التي تصفها Microsoft عليها مشابهة لتلك التي يواجهها المستخدمون الآن.

لن يرى المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الأخيرة في نتائج البحث بعد تثبيت تحديثات Windows 10 أو ترقية الأجهزة إلى Windows 11. قامت Microsoft بإصلاح المشكلات في النهاية وتضمنت الإصلاحات في التحديثات التراكمية.