كانت النسخة التجريبية يوم الثلاثاء (أبريل 2019) بمثابة رحلة مغامرات لمستخدمي Windows 7 و 8.1 ، حيث أن القوائم الشهرية التي نشرتها Microsoft جعلت بعض الأنظمة غير قابلة للاستخدام تمامًا بعد التحديث.

بشكل أساسي ، وفقًا لعدد من المستخدمين و Microsoft (الذين أقروا بالفعل بالمشاكل) ، فإن أجهزة Windows 7 و 8.1 التي تم فيها تثبيت أحدث مجموعات التحديثات الشهرية قد لم تعد تعمل بنظام التشغيل أو لا تستجيب إذا كانت تقوم بتشغيل منتجات مكافحة الفيروسات من Sophos و Avira و أفاست.

لقد منعت Microsoft هذه الأجهزة بالفعل من الحصول على التحديثات ، ولكن ، وغني عن القول ، سارع العديد من المستخدمين لتثبيتها عند هبوطها على Windows Update ، ولاحظوا لاحقًا أن أجهزتهم لم تعد قادرة على التمهيد.

في الوقت الحالي ، يُقال إن المشكلة ناجمة عن نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 بسبب مجموعات التحديثات الشهرية لشهر أبريل 2019 والتحديثات المرتبطة بالأمان فقط:

KB4493472 Windows 7 أبريل 2019 تراكمي شهري

KB4493448 تحديث الأمان الخاص بـ Windows 7 أبريل 2019 فقط

KB4493467 Windows 8.1 April 2019

KB4493446 Windows 8.1 April 2019 التحديث الأمني ​​فقط.

تقول Avast إنها اكتشفت بالفعل أن المشكلات أثرت على Avast for Business و Avast CloudCare و AVG Business Edition بعد قيام المستخدمين بتثبيت التحديثات المذكورة أعلاه.

في 12 أبريل ، نشرت Avast تحديثات مصغرة لحل المشكلات المتعلقة بإصدارات مشغل مكافحة الفيروسات التالية:

19.3: اكتمل

19.4: اكتمل

18.8: اكتمل

18.7: اكتمل

هذا يعني أنه إذا قمت بتثبيت آخر التحديثات من Avast ، فيجب أن يعمل كل شيء بشكل صحيح ويجب الآن تشغيل الجهاز بشكل طبيعي كما كان الحال قبل تحديثات Windows.

ومع ذلك ، كيف يفترض أن تقوم بتثبيت تحديثات Avast إذا لم يعد الجهاز قادرًا على التمهيد؟ إليك ما ينصح به.

أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى تشغيل جهازك وتركه في وضع الاستعداد لمدة 15 دقيقة تقريبًا. حتى لو لم يتم تشغيله ، يجب أن يعمل محدّث Avast للطوارئ في الخلفية ويتلقى التحديثات الصغيرة الجديدة. بمعنى آخر ، لن ترى أي تقدم في التحديث ، لكن Avast تقول إن 15 دقيقة كافية لإنهاء العملية بنجاح.

نظرًا لأن التحديث يعمل على سياق النظام وليس على المستخدم ، فلن تضطر إلى تسجيل الدخول إلى الجهاز لبدء العملية ، لذلك كل شيء يعمل على الجهاز دون أي إدخال من قبل المستخدم. يساعد هذا أيضًا في التعامل مع البرامج الضارة التي يتم تشغيلها عند بدء تشغيل النظام ، وكما يتضح ، يصبح مفيدًا عند تسليم التحديثات الفاشلة.

المشكلة الأكثر تعقيدًا هي تكوين النظام الذي يعتمد على خادم وكيل تم تكوينه في برنامج مكافحة الفيروسات. إذا لم يتم إعداد نفس إعدادات الخادم الوكيل في نظام التشغيل Windows نفسه ، ولكن في برنامج Avast فقط ، فلن تعمل الخدعة المذكورة أعلاه ببساطة لأن برنامج الأمان لن يكون قادرًا على الاتصال بالخادم واسترداد التحديث.

من ناحية أخرى ، إذا تم استخدام نفس إعدادات الوكيل في كل من Windows و Avast ، فيجب تشغيل مهمة التحديث بشكل طبيعي في الخلفية.

إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلًا في Avast وليس في Windows ، فإن الحل يكمن في إزالة التحديث الفاشل من "الوضع الآمن". يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول الخطوات الموصى بها هنا.

يمكنك أيضًا تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة التي يوفرها Windows ، ولكن بغض النظر عن الحل ، لا تزال بحاجة إلى إزالة أحدث مجموعة شهرية من الجهاز. عندما يتمكن الجهاز من التمهيد مرة أخرى على سطح المكتب ، قم بتوصيل Avast بالإنترنت واتركه يقوم بتنزيل آخر التحديثات. عند هذه النقطة ، يجب استرداد التصحيح.

بينما قامت Avast بالفعل بحل المشكلة ، تعمل Sophos و Avira حاليًا على تصحيحات مماثلة ، ومن المتوقع نشرهما في الأيام المقبلة لمستخدمي Windows 7 و 8.1.