يتسبب الخطأ الذي تم تقديمه بواسطة أحدث إصدارين شهريًا من Windows 7 و 8.1 في تجميد الأجهزة التي تشغل هذين الإصدارين من Windows عند بدء التشغيل.

ومع ذلك ، يبدو أن المشكلة لا يتم مواجهتها إلا على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم بعض برامج مكافحة الفيروسات ، بما في ذلك منتجات الأمان التي طورتها شركة Sophos.

أقرت Microsoft بالمشكلة ، لكنها قالت إنها اكتسبت خبرة فقط مع برنامج سوفوس. منعت الشركة التحديثات من تقديمها للأجهزة التي تشغل برنامج Sophos antivirus.

"حددت Microsoft و Sophos مشكلة على الأجهزة التي تم تثبيت Sophos Endpoint Protection وإدارتها بواسطة Sophos Central أو Sophos Enterprise Console (SEC) والتي قد تتسبب في توقف النظام أو تعليقه عند إعادة التشغيل بعد تثبيت هذا التحديث" ، كما تقول الشركة.

ومع ذلك ، تواجه مشكلات مماثلة على الأجهزة التي يتم فيها تثبيت منتجات مكافحة الفيروسات الأخرى ، وقد أكدت Avast مؤخرًا أن عملائها قد تأثروا أيضًا.

"تلقت Avast تقارير عن مشكلة تؤثر على عملائنا الذين يقومون بتشغيل Avast for Business و Avast CloudCare على أجهزة Windows ، وخاصة تلك التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows 7. في الوقت الذي يتم فيه بحث هذه المشكلة حاليًا ، اكتشفنا بعض الحلول المؤقتة لاستعادة وظائف مستخدمينا ".

ومع ذلك ، لا تتسبب أجهزة تجميد الأخطاء فقط في مجموعات Windows الشهرية ، ولكن أيضًا بسبب سلسلة من التحديثات الأخرى ، بما في ذلك تصحيحات Office. يقول Avast أن التحديثات التالية قد تجعل النظام معلقًا على التمهيد: KB4462223 و KB4493472 و KB4493448 و KB4464520 و KB4462230 و KB4493435.

أثناء تطوير الإصلاح الكامل حاليًا ، توصي Avast عملائها بإلغاء تثبيت التحديثات بالكامل. يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم العملاء إذا لم تتمكن من تطبيق هذا الإصلاح.

لم تقدم Microsoft أي ETA فيما يتعلق بموعد إصدار هذه الأخطاء ، ولكن في الوقت الحالي ، يمكن توسيع كتلة التحديث لتشمل المزيد من الأجهزة التي تشغّل منتجات أمنية من بائعين آخرين أيضًا.

إذا لم تقم بتثبيت المجموعات الشهرية الشهرية ، فيجب عليك تجنب القيام بذلك حتى تصبح موثوقية التصحيح واضحة.